Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
La présente politique explique comment LOHINA collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.lohina.com, ainsi que la manière dont les cookies et autres traceurs sont utilisés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est : Céleste Gillet, entrepreneur individuel
Nom commercial : LOHINA
SIREN : 949 940 647
SIRET : 949 940 647 00017
Adresse : 247 rue du Crêt Baron, 74200 Allinges, France
E-mail : contact@lohina.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, LOHINA peut collecter les données suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Adresse de facturation et de livraison ;
- Numéro de téléphone lorsque celui-ci est fourni ;
- Informations liées aux commandes : produits commandés, options choisies, numéro de commande, historique d’achat ;
- Informations liées au paiement : moyen de paiement utilisé, statut du paiement, identifiant de transaction ;
- Informations liées à la livraison : transporteur choisi, adresse de livraison, suivi colis ;
- Informations liées au compte client ;
- Échanges avec LOHINA : demandes de contact, retours, réclamations, garanties, demandes de rétractation ;
- Données de navigation et préférences cookies lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou accepté par l’utilisateur ;
- Adresse e-mail et préférences liées à la newsletter, lorsque l’utilisateur s’y inscrit.
LOHINA ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
3. Pourquoi vos données sont utilisées
Vos données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :
- Gérer les commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et garanties ;
- Créer et gérer votre compte client ;
- Répondre à vos demandes ;
- Assurer le service client ;
- Envoyer la newsletter lorsque vous y êtes inscrit ;
- Respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- Sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
- Mesurer l’audience du site et améliorer l’expérience utilisateur lorsque les outils concernés sont activés et acceptés.
Ces traitements reposent, selon les cas, sur l’une des bases légales suivantes : l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, votre consentement ou l’intérêt légitime de LOHINA.
4. Données issues de la reprise du site Lohina
Dans le cadre de la reprise du site www.lohina.com, certaines données clients liées à l’activité Lohina peuvent avoir été transmises à Céleste Gillet afin d’assurer la continuité de la relation client, le suivi des commandes, le service après-vente, les garanties légales et, lorsque les conditions légales sont réunies, les communications commerciales.
Vous conservez l’ensemble de vos droits sur vos données personnelles.
Toute demande peut être adressée à : contact@lohina.com.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont utilisées par LOHINA pour les besoins de son activité.
Elles peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et le traitement des commandes, notamment :
- Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance, la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
- Les prestataires de paiement ;
- Les transporteurs, points relais et plateformes d’expédition nécessaires à la livraison des commandes ;
- Les outils de gestion de la newsletter, lorsque l’utilisateur y est inscrit ;
- Les outils de gestion du consentement cookies ;
- Les outils de mesure d’audience, de suivi ou de publicité, uniquement lorsque leur utilisation est activée et acceptée lorsque le consentement est requis ;
- Les prestataires de service client ou de module de chat, lorsque ces services sont utilisés ;
- Les administrations, autorités ou organismes habilités lorsque la loi l’exige.
LOHINA ne vend pas les données personnelles de ses clients.
6. Durée de conservation
LOHINA conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées légales applicables.
À titre indicatif :
- Les documents comptables, factures et pièces justificatives sont conservés pendant la durée légale applicable ;
- Les données liées à une commande ou au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale, des garanties et des éventuelles réclamations ;
- Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant une durée limitée après le dernier contact ou la dernière commande ;
- Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait de votre consentement ;
- Les hoix relatifs aux cookies sont conservés selon la durée paramétrée dans l’outil de gestion du consentement.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit d’effacement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@lohina.com
Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Sécurité des données
LOHINA met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Les données de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés et sécurisés. LOHINA ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
9. Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer des actualités, offres, nouveautés ou inspirations liées à l’univers LOHINA.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
10. Cookies et traceurs
Le site www.lohina.com utilise des cookies et autres traceurs.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent notamment la gestion du panier, la connexion au compte client, la sécurisation de la navigation, la mémorisation de certains choix essentiels et la finalisation d’une commande. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, afin de mesurer l’audience du site, améliorer l’expérience utilisateur, gérer certaines balises techniques ou mesurer l’efficacité de campagnes marketing.
11. Gestion du consentement avec Axeptio
LOHINA utilise la solution Axeptio pour recueillir et gérer votre consentement au dépôt de cookies et autres traceurs.
Lors de votre première visite, le bandeau Axeptio vous permet de :
- Refuser les cookies non essentiels en cliquant sur “Non merci” ;
- Personnaliser vos choix en cliquant sur “Je choisis” ;
- Accepter les cookies en cliquant sur “OK pour moi”.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module Axeptio disponible sur le site, notamment depuis l’icône Axeptio affichée en bas de page.
Lorsque des outils Google sont utilisés, Axeptio peut être configuré avec Google Consent Mode V2, afin de prendre en compte vos choix de consentement pour les outils Google utilisés sur le site.
12. Refus des cookies
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site. Toutefois, certaines fonctionnalités optionnelles, mesures statistiques, contenus personnalisés ou services tiers peuvent être limités en cas de refus.
13. Mise à jour de la politique
LOHINA peut modifier la présente Politique de confidentialité & cookies afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité & cookies ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter LOHINA :
Par e-mail : contact@lohina.com
Par courrier : LOHINA – Céleste Gillet, 247 rue du Crêt Baron, 74200 Allinges, France